Дополнительная профессиональная программа повышения квалификации
Юрист по защите прав потребителей
Обязательный курс для юристов, адвокатов, нотариусов и иных лиц с высшим или средним профессиональным юридическим образованием
Цель курса
Формирование у слушателей углублённых профессиональных компетенций для квалифицированного ведения дел и правового сопровождения в сфере защиты прав потребителей.
Категория слушателей
Программа предназначена для юристов, адвокатов, аналитиков и консультантов, желающих расширить познания в области защиты прав потребителей.
- Изучение правового регулирования отношений между потребителями и продавцами/исполнителями/изготовителями.
- Формирование навыков составления претензий, исковых заявлений и правовых заключений.
- Освоение судебной практики, типичных споров и алгоритмов защиты прав потребителей.
- Развитие навыков консультирования граждан и организаций.
- Освоение современных инструментов доказательства и правил проведения экспертиз.
- Формирование компетенций по досудебному урегулированию споров.
- Форма: дистанционная.
- Срок освоения программы: 4 недели.
- Продолжительность: 32 ак. часов.
- Документ по итогам: удостоверение о повышении квалификации установленного образца.
Требования к результатам освоения программы
Профессиональные компетенции | Соответствующая ОТФ, ТФ, ТД | Знания | Умения |
ПК-1. Применять законодательство о защите прав потребителей при анализе правовых ситуаций | ОТФ: Правовое сопровождение деятельности физических и юридических лиц. ТФ: Правовой анализ фактов и обстоятельств, выявление правовых норм, подлежащих применению. ТД: Квалификация правоотношений, определение прав и обязанностей, подбор правовых норм. | Закон «О защите прав потребителей», ГК РФ, специальные нормы в сфере торговли и услуг | Определять правовую природу спора, применять нужные нормы, выявлять нарушения |
ПК-2. Осуществлять консультирование граждан и организаций по вопросам защиты прав потребителей | ОТФ: Правовое консультирование. ТФ: Предоставление правовой информации и разъяснений. ТД: Подготовка устных и письменных консультаций, разъяснение законодательства. | Права потребителей, обязанности продавцов/исполнителей, порядок предъявления требований | Проводить консультации, формулировать правовые позиции, объяснять возможные способы защиты |
ПК-3. Готовить претензионные и процессуальные документы | ОТФ: Подготовка юридических документов. ТФ: Составление юридически значимых документов. ТД: Составление претензий, исковых заявлений, ходатайств, жалоб. | Структура претензии, требования ГПК и КАС РФ, правила оформления документов | Составлять претензии, иски, расчёты штрафов и неустоек, пакеты документов для суда |
ПК-4. Использовать судебную практику для построения правовой позиции | ОТФ: Правовой анализ и выработка правовой позиции. ТФ: Толкование правовых норм и судебной практики. ТД: Поиск, анализ и применение судебных актов, формирование аргументов. | Практика ВС РФ, позиции Роспотребнадзора, тенденции толкования закона | Использовать судебные акты для обоснования позиции, строить правовую аргументацию |
ПК-5. Осуществлять досудебное урегулирование потребительских споров | ОТФ: Правовое сопровождение процедур урегулирования споров. ТФ: Организация и ведение досудебной защиты прав. ТД: Подготовка претензий, переговоры, фиксация нарушений, оформление требований потребителя. | Претензионный порядок, сроки, способы защиты, компенсации | Вести переговоры, оформлять претензионные требования, добиваться удовлетворения прав клиента |
ПК-6. Работать с доказательствами и потребительскими экспертизами | ОТФ: Правовое сопровождение процедур доказывания. ТФ: Сбор и анализ доказательств. ТД: Запрос экспертиз, анализ заключений, оценка доказательств. | Правила проведения экспертиз, виды недостатков, особенности доказательств | Запрашивать, анализировать и использовать заключения экспертов и документы для защиты интересов потребителей |
Учебный план
№ п/п | Наименование разделов | Всего дистант. ак. час. | В том числе, ак. час. | СРС, ак. час. | Текущий контроль | Промежуточная аттестация | |
лекции | прак. занятия | ||||||
1 | Правовые основы защиты прав потребителей | 6 | 4 | 2 | 3 | ПК-1 | Тестирование |
2 | Досудебное урегулирование споров | 6 | 4 | 2 | 3 | ПК-2 | Тестирование |
3 | Судебная защита прав потребителей | 6 | 4 | 2 | 3 | ПК-3 | Тестирование |
4 | Экспертиза и доказательства | 6 | 4 | 2 | 3 | ПК-4 | Тестирование |
5 | Подготовка процессуальных документов | 7 | 5 | 2 | 3 | ПК-5,6 | Тестирование |
| Итоговая аттестация | 1 | 0 | 1 | 0 | ПК-1,2,3,4,5,6 | Итоговое тестирование |
| Итого | 32 | 21 | 11 | 15 |
|
|
Программа обучения
- Закон «О защите прав потребителей»;
- права потребителя;
- обязанности продавца/исполнителя;
- основания ответственности;
- неустойки, штрафы, компенсации;
- специальное регулирование (услуги, дистанционная торговля, кредитование).
- претензионный порядок;
- сроки предъявления требований;
- алгоритм взаимодействия;
- порядок возврата товара;
- медиация и альтернативные процедуры.
- подсудность, участники процесса;
- подача исков, приказное производство;
- защита коллективных прав;
- судебная практика ВС РФ;
- защита от недобросовестных действий продавцов и кредиторов.
- виды экспертиз;
- заключение эксперта как доказательство;
- существенный недостаток товара;
- работа с документами и специалистами;
- защита интересов потребителя при экспертизах.
- структура претензии;
- исковое заявление по ЗПП;
- ходатайства, заявления, отзывы;
- расчёт неустойки и штрафов;
- составление пакета документов для суда.
Учебный план
Период обучения (дни, недели)* | Наименование раздела |
1 занятие (1 неделя) | Раздел 1 |
2 занятие (2 неделя) | Раздел 2 |
3 занятие (3 неделя) | Раздел 3 |
4 занятие (4 неделя) | Раздел 4 |
5 занятие (4 неделя) | Раздел 5 |
*Даты обучения будут определены в расписании занятий при наборе группы на обучение | |
Все слушатели курсов обеспечиваются комплектом презентаций по программе повышения квалификации.
Остались вопросы?
Или нужна помощь в вашем вопросе? Запишитесь на бесплатную консультацию и мы сможем вам помочь